Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rgbet

1Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng rgbet (bao gồm website tại rgbet.cam và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của rgbet. rgbet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm các điều khoản dưới đây.

Điều Khoản Sử Dụng này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi rgbet cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của rgbet chỉ dành cho những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. rgbet nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

rgbet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, cùng ảnh selfie giữ giấy tờ để xác nhận danh tính trước khi được phép rút tiền vượt mức nhất định.

2.4 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản rgbet. Điều này bao gồm việc sử dụng cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, email hoặc thông tin ngân hàng. Tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị khóa và toàn bộ số dư, tiền thưởng trong các tài khoản đó sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.

2.5 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. rgbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

rgbet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng thương mại khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

3.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

3.3 Yêu Cầu Xác Minh Giao Dịch

rgbet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Điều này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ quyền lợi người dùng.

3.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Các khoản nạp tiền đã được ghi nhận vào tài khoản và sử dụng để đặt cược không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào. rgbet chỉ xem xét hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng khiến giao dịch bị trừ tiền mà không ghi nhận vào tài khoản.

4Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống rgbet đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.

4.2 Kết Quả Và Giải Quyết Cược

Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến được xác định bằng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả xổ số và lô đề dựa trên kết quả xổ số kiến thiết chính thức của Việt Nam (XSMB, XSMN, XSMT).

4.3 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm dẫn đến kết quả bất thường, rgbet có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản thắng cược bất thường do lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

4.4 Giới Hạn Cược

rgbet đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. rgbet cũng có quyền áp dụng giới hạn cược riêng cho từng tài khoản trong trường hợp cần thiết.

5Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại rgbet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng, giới hạn rút tiền từ tiền thưởng và danh sách trò chơi được tính vào vòng cược.

5.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược được quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút.

5.3 Quyền Từ Chối Khuyến Mãi

rgbet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi đặt cược bất thường nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi mà không có ý định giải trí thực sự.

6Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng nền tảng rgbet, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của rgbet.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion).
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Đặt cược từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

7Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

rgbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của rgbet, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

rgbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch).

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của rgbet.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

8.1 Phạm Vi Trách Nhiệm

rgbet cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). rgbet không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. rgbet có quyền tạm ngưng hoặc bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

8.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rgbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu.

8.3 Rủi Ro Cá Cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. rgbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, kể cả trong trường hợp người dùng cho rằng kết quả là bất công hoặc không như kỳ vọng.

9Chơi Có Trách Nhiệm

rgbet coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản v ĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược.
• Cảnh báo thua lỗ: Nhận thông báo tự động khi số tiền thua lỗ vượt mức ngưỡng bạn đã thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của rgbet hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

10Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền Của rgbet

rgbet có toàn quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, có hành vi gian lận hoặc lừa đảo, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc hành vi gây hại cho người dùng khác và nền tảng rgbet.

10.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

10.3 Sau Khi Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng rgbet. Mọi nỗ lực đăng ký lại bằng thông tin khác nhau sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định.

11Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

rgbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rgbet sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của rgbet sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này hoặc dịch vụ của rgbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 hàng ngày (GMT+7), bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý sẽ giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.